För oss handlar kvalitet om att leverera produkter som svarar mot verkliga behov och som låter dig fortsätta göra de saker du alltid har tyckt om att göra. Vi kallar det "den totala kvalitetsupplevelsen" – ett arbete som påbörjas med produktutveckling hos Doro och fortsätter med tillverkningsprocessen hos våra leverantörer.
Kvalitetssäkring – en grundläggande ingrediens för framgång
Doro lägger mycket vikt vid kvalitetskontroll. Regelbundna kontroller och övervakning utgör en del av huvudelementen inom utveckling och tillverkning av nya produkter. En väl fungerande kvalitetskontroll med tydliga interna och externa processer är en förutsättning för att man ska kunna ta nästa steg inom produktområdet.
Under de senaste åren har Doro koncentrerat tillverkningen till ett begränsat antal leverantörer som har visat att de har kapacitet att upprätthålla en hög och jämn kvalitet. Innan ett kontrakt undertecknas med en ny tillverkare, oavsett produktområde, utför Doro en fabriksutvärdering som består av en noggrann kontroll av företaget och produktionsanläggningen.
Varje tillverkad serie inspekteras sedan med stickprovskontroller av vår egen personal på plats i fabriken, innan produkterna transporteras till ett av Doros centrala lager i Malmö eller Paris. När produkterna anländer till lagret utförs ännu en kvalitetskontroll. Förutom dessa kontroller utförs även en grundligare kontroll av kvalitetsförhållandena hos leverantören en gång i kvartalet.
Alla leverantörer utvärderas inom följande områden:
• Prognos för antalet kundreturer
• Leveranskontroller
• Leveransprecision
• Ledtider
Doro graderar och utvärderar varje tillverkare
På detta sätt kan både Doro och leverantören se på vilken nivå kvalitetskontrollerna ligger. Doro hjälper ofta till med felsökning under den faktiska tillverkningsprocessen i Asien. Detta ger oss kunskap om de alternativ som finns tillgängliga för att tillverka nya produkter, men även förmågan att förbättra tillverkningen av befintliga produkter.
Doro kräver att leverantörer undertecknar en deklaration där leverantörens sociala ansvar beskrivs. Denna deklaration innefattar en rad krav gällande barn- och tvångsarbete, arbetsmiljöer, ersättningsnivåer, arbetstider och rätten att tillhöra valfri fackförening. Denna deklarationen ger Doro rätten att omedelbart avbryta alla samarbeten med leverantören om kontraktsbrott föreligger.